Hvis du bemærker en fejl i din ordre eller en stavefejl i din e-mailadresse , bedes du kontakte os hurtigst muligt på woolandwell@gmail.com .

Vi forbereder og sender ordrer omgående. Hvis din ordre endnu ikke er pakket eller sendt , vil vi gøre vores bedste for at opdatere eller rette oplysningerne.

Når en ordre er blevet afsendt, er det desværre ikke længere muligt at ændre den. I dette tilfælde er du velkommen til at returnere varen i overensstemmelse med vores returpolitik.

Vi sender alle ordrer fra Danmark med de betroede transportører GLS og DHL.

• Danmark
  
  Ordrer leveres inden for 1-2 hverdage .
  
  Pakkelevering er standardmuligheden, og hjemmelevering er tilgængelig ved kassen.

• Tyskland
  
  Standardlevering tager 2-3 hverdage .
  
  Du kan vælge mellem GLS pakkeshop-levering eller DHL-hjemmelevering ved kassen.

• Holland
  
  Standardlevering tager 2-3 hverdage .
  
  Ordrer leveres via pakkeshop eller hjemmelevering afhængigt af den valgte mulighed ved kassen.

• Sverige
  
  Leveringstiden er 2-4 hverdage via pakkeshop.

• Norge
  
  Leveringstiden er 2-5 hverdage .
  
  Bemærk venligst, at Norge er uden for EU, og at der gælder importregler.

Alle leveringstider er estimater og kan variere en smule i spidsbelastningsperioder.

For EU-lande, herunder Tyskland, gælder der ingen told eller importafgifter.

Prisen du ser ved kassen er den endelige pris uden ekstra omkostninger ved levering.

For lande uden for EU, såsom Norge , kan der forekomme importafgifter og håndteringsgebyrer, som er kundens ansvar.

Disse gebyrer er fastsat af lokale myndigheder og kontrolleres ikke af WOOL&WELL.

Vi sender i øjeblikket til udvalgte europæiske lande.

Vores primære internationale markeder er Tyskland, Holland, Sverige og Norge .

Forsendelsesomkostninger for alle andre ordrer beregnes ved kassen baseret på din placering og valgte leveringsmetode.

Hver pakke pakkes omhyggeligt i små kasser eller polstrede kuverter for at sikre, at dit tøj ankommer sikkert og i perfekt stand.

Vi tilbyder 30 dages returret lige fra den dag, du modtager din ordre.

Returnerede varer skal være:

• Ubrugt
  
• Uvasket
  
• I original stand med mærker påsat
  

Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.

Indsend en returneringsanmodning

Klik på profilikonet i butikkens menu, eller gå til refunderingspolitikken eller en returside, og anmod derefter om en returnering.

Log ind på din konto:
I feltet "E-mail" skal du indtaste din e-mailadresse og derefter klikke på "Fortsæt".

Åbn e-mailen fra vores butik i din e-mailkonto, og kopier den sekscifrede bekræftelseskode, der er inkluderet i e-mailen.

Gå tilbage til onlinebutikken, og indtast derefter en sekscifret bekræftelseskode.

Klik på "Anmod om returnering" for den ordre, du vil indsende returneringen for.

Hvis din ordre indeholder mere end én vare, skal du vælge de varer, du vil returnere.

Vælg en returårsag, og tilføj en bemærkning til butikken.

Klik på "Anmod om returnering".

Hvis din returneringsanmodning godkendes og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returforsendelsesetiket. Når produktet er returneret, modtager du en refusion.

Vi står inde for kvaliteten af ​​vores produkter.

Hvert stykke tøj inspiceres omhyggeligt før afsendelse. Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering med en kort beskrivelse og billeder, hvor det er muligt.

Vi vil gennemgå din anmodning hurtigst muligt og guide dig gennem de næste trin.

Alle WOOL&WELL-produkter er designet til babyer og småbørn og overholder gældende EU-produktsikkerhedsregler.

Dette omfatter krav relateret til kemisk sikkerhedsmaterialesammensætning og beklædningsgenstandens konstruktion for at sikre egnethed til følsom hud.